Política de Trocas e Devoluções – Artes Cativantes
Na Artes Cativantes, prezamos pela qualidade e satisfação de nossos clientes. Por se tratarem de produtos personalizados, alguns critérios devem ser observados para trocas e devoluções.
1. Produtos personalizados
Produtos personalizados são desenvolvidos especialmente para cada cliente. Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após a produção do item.
2. Defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema para análise.
3. Produto danificado no transporte
Se o produto chegar danificado, é necessário informar em até 48 horas após o recebimento, com fotos da embalagem e do produto.
4. Aprovação da arte
A aprovação da arte se aplica apenas aos produtos personalizados a pedido do cliente. Antes da produção, a arte enviada deve ser conferida com atenção. Após a aprovação, não será possível realizar alterações.
5. Análise do caso
Após a análise e confirmação do problema, a Artes Cativantes poderá realizar a troca do produto ou refazer a peça, conforme o caso.
Para solicitar análise, entre em contato através do WhatsApp informado no site.